こんにちは、まりももです。
まりももは、三井住友ゴールドナンバーレスカードを取得しました。
まりもも夫と、まりももの父も三井住友カードを持っていたため、3人で家族ポイントサービスを利用することにしました。
ただ、まりももが申し込みをしようとしたところ、何度も「家族ポイントサービスの申し込みを受付できませんでした」というメールがきました。
件名:【家族ポイント】サービスのお申込みを受付けできませんでした
すでにサービスをご登録いただいている、入力内容に誤りがあるなどの事由により、サービスのお申し込みを受付できませんでした。
解決までの時間を要したため、同様のメールが届いてお困りの方に向けて解説したいと思います。
上記に当てはまる方は、ぜひ最後までお読みください。
家族ポイントサービスが登録できない主な原因と解決策
家族ポイントサービスが登録できない原因と解決策を解説していきます。
家族ポイントサービス対象外のカードである
家族ポイントサービスの対象のカードの種類が決まっています。
下記のカード以外の場合、家族ポイントサービスの登録はできません。
家族ポイントサービスを利用したい場合は、対象のカードを発行する必要があります。
三井住友カード プラチナ VISA/ Mastercard
三井住友カード プラチナ PA-TYPE VISA/ Mastercard
三井住友カード プラチナプリファード VISA
三井住友カード ゴールド VISA/ Mastercard
三井住友カード ゴールド PA-TYPE VISA/ Mastercard
三井住友カード ゴールド VISA/ Mastercard(NL)
三井住友カード プライムゴールドVISA/ Mastercard(※1)
三井住友カード エグゼクティブ VISA/ Mastercard(※1)
三井住友カード VISA/ Mastercard(NL)
三井住友カード VISA/ Mastercard(CL)
三井住友カード VISA/ Mastercard
三井住友カード A VISA/ Mastercard(※1)
三井住友カード アミティエ VISA/ Mastercard(※1)
三井住友カードゴールドVISA(SMBC)/三井住友カードプライムゴールドVISA(SMBC)/三井住友カードVISA(SMBC) (※1、※2)
三井住友カード デビュープラス VISA(※1)
エブリプラス(VISA)(※1)
三井住友カード RevoStyle
三井住友カード Tile VISA(※1)
三井住友ビジネスプラチナカード for Owners VISA/ Mastercard
三井住友ビジネスゴールドカード for Owners VISA/ Mastercard
三井住友ビジネスカード for Owners VISA/ Mastercard
三井住友ヤングゴールドカード(VISA/ Mastercard)(※1)
三井住友銀行キャッシュカード一体型カード(※1)
Oliveフレキシブルペイ プラチナプリファード(クレジットモード)
Oliveフレキシブルペイ ゴールド(クレジットモード)
Oliveフレキシブルペイ(クレジットモード)
プロミスVisaカード
家族会員カードである
家族会員のカードである場合についても、家族ポイントサービスに登録できません。本会員のみが対象となります。
ただし、本会員の方が家族ポイントサービスに登録済みで+1%となっている場合、手続き不要で、家族会員の方も同じ+1%が自動的に適用されますのでご安心ください。
VpassまたはSMBC IDに登録していない
家族ポイントサービスに登録しようとしている人は、必ずVpass会員(WEB版、アプリ版どちらでもOK)かSMBCIDをもっている必要があります。
家族ポイントサービスを利用したい場合は、VpassのIDかSMBC IDのどちらかは必ず登録する必要があります。
3名以上でサービスを利用する場合で主会員・従会員が重複してしまっている
まりももが、今回受付してもらえなかった原因は、これでした。
家族ポイントサービスを2名で利用する場合は、この原因で登録不可となることはないのですが、登録が3名以上になる場合は、注意が必要です。
主会員・従会員が重複する形での申請について今回の事例で紹介
以下、今回の事象を記載します。
まりもも夫とまりもも父はすでに、三井住友カードを持っていたため、夫が父を招待して家族ポイントサービスに登録済でした。
招待する人が主会員、される人が従会員という位置づけになります。
まりももは、三井住友ゴールドナンバーレスを取得したことをきっかけに、家族ポイントに申し込みたいと思いました。
そこで、まりももから夫と父に招待メールを送り申し込んでいました。
招待メールを送ったところ、夫と父は招待メールを承認してくれたのですが、まりももには、受付不可のメールがきており、夫と父にも受付不可のメールが届いていました。
そこで、夫からまりももに家族ポイントサービスの招待メールを送ってもらうことにしました。
まりもものところに、招待メールが届いたので承認をすると、翌日に、まりもものメールに登録完了のメールが届きました。
夫とまりもも父にも家族ポイントサービスへ登録追加完了のメールが届きました。
主会員・従会員が重複しないための注意点
3名以上で家族ポイントサービスを利用するときは、サービスを登録しようとしているメンバーのうち、誰が主会員になるかを決めておく必要があります。
まりもも夫は主会員の位置づけになるため、まりももから夫を招待すると従会員という位置づけになるため、主会員と従会員で位置づけが重複してしまいます。
この場合、主会員である夫がまりももに招待メールを送るだけでよかったのです。
常に主会員から招待メールを送って招待メールを承認してもらうことで、スムーズにサービスの登録ができます。
今回、後から家族ポイントサービスに加わる人は、主会員からの招待メールを承認するだけでいいということが分かりました。
まりももは、父に別途、招待メールを送る必要もなく、自動的に父も家族として登録されます。
まとめ
三井住友カードの家族ポイント登録ができなくて困っている方に向けて原因と解決策を解説しました。
Vpassの家族ポイントサービス登録状況は即時反映ではなく、数日かかることもあるのでご注意ください。
この記事をみても分からない場合、問い合わせてみてください。
以上、参考になれば嬉しいです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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